为深入贯彻落实城市管理执法队伍规范化建设要求，切实关爱一线执法人员心理健康，提升队伍心理韧性与执法效能，日前，由市城管执法监督局组织的心理健康骨干专题培训正式拉开帷幕。来自全市各区及市城管执法监督局的40余名心理健康工作骨干齐聚江宁，开启了一场以“心”赋能、以“智”提质的成长之旅。殷切寄语，锚定“心”方向

在开班仪式上，江宁区城管局三级高级主办赵伟勇致欢迎辞，他介绍，江宁城管始终坚持“以人为本”的队伍管理理念，将队员心理健康视为提升战斗力的基石。近年来，江宁城管先行先试，逐步探索建立了一套行之有效的工作机制，在凝聚队伍士气、促进规范文明执法方面取得了看得见、摸得着的积极成效。

随后，市城管执法监督局党委委员、一级高级主办王修林作动员讲话。他充分肯定了心理健康工作对城管队伍建设的“压舱石”作用，指出城管执法工作直面矛盾多、压力大，良好的心理素质既是规范执法的保障，更是展示城市文明形象的窗口，同时，要求将心理关怀融入日常管理，打造具有城管特色的心理服务体系，确保培训所学真正服务于基层一线。

本次培训坚持问题导向与实操导向，特邀河海大学心理学博士吴慧红亲临授课。吴老师深耕应用心理学领域多年，她结合城管执法典型场景，带来了一场别开生面的专题讲座。

沟通有温度：围绕执法过程中的高频冲突点，吴老师通过拆解真实案例，传授了沟通、共情、倾听等技巧，教会骨干们如何用语言软化矛盾、用理解化解对抗。

情绪有出口：针对长期累积的职业倦怠与压力焦虑，课程系统讲解了科学减压的方法，引导大家正确看待压力、主动管理情绪。

理论课堂之外，培训还设置了极具互动性的OH卡牌实操教学。参训骨干们在吴老师的引导下，借助投射工具，在轻松的氛围中探索内心真实需求，增进团队间的理解与信任。此外，现场还结合近期典型执法案例进行深度心理剖析，从动机、认知偏差等角度还原执法现场，让骨干们直呼“打开了新视角，原来心理学离执法这么近！”

培训交流环节，各区参训骨干结合一线工作实际，逐一梳理分享工作推进过程中遇到的难点、堵点与困惑。吴老师和市城管执法监督局监督三室副主任林尧针对各类实操问题现场答疑解惑、细致指导。参会人员互通经验、取长补短，在交流探讨中拓宽工作思路，收获颇丰。

实地取经，拓宽“心”视野

全体参训人员走出课堂，实地参观了江宁区城管执法队伍心理健康中心。在工作人员的讲解下，大家详细了解了中心的功能分区、工作模式等，每一处细节都让参训骨干们深受启发，为各区下一步完善本单位心理服务阵地建设提供了宝贵的“样板间”。