6月16日17：40，随着一阵清脆的铃声响彻考场，今年的中考正式落幕。“城管蓝”持续数日的“护考”模式也正式落幕。

考场内，莘莘学子文思泉涌，笔下生花；考场外，“城管蓝”精心呵护，用心护航……从高考到中考，这一幕熟悉又温暖的场景执着十年后今年已进入下一个十年。而这也是南京市城市管理局持续多年在推动高质量发展过程中，始终坚持“为民办实事”的生动实践。

“城管蓝”说，愿做沧海粟，风雨无阻筑起港湾，默默守护每一个梦想之帆顺利起航；他们还说，又一个十年依然“初心不改”，用更加精细暖心的城管服务，让青春梦想“一路花开”。

精心谋划 198个市管岗转为护考模式

高考首日，6月7日上午7时不到，南京市第九中学考点尚未见赴考的考生，但玄武城管队员们已经忙碌开来，护考棚的服务桌上，服务用品“琳琅满目”，不仅有2B铅笔、签字笔、橡皮、刨笔刀等文具用品，还备有风油精、清凉油、创可贴、血压计等，另外还贴心地准备了一些服务小装备，包括矿泉水、纸巾、扇子等。

“辖区内共有九中、十三中两个高考考点，为做好保障，街道城管数日前就开始谋划方案，科学分配人员力量。外围区域加强巡查，确保在建工地不得施工，铝合金加工门店等暂停营业，在夜间，还会对广场舞人员进行规劝，为考生尽力营造良好的备考环境；在考场核心区域设置护考点，为考生和家长提供各种必要的帮助。”玄武区新街口街道城市管理部副部长朱松林介绍。

6月15日，中考首日，上午7时后，雨花城管为高考学子精心准备的各种服务用品、应急用品等也为中考考生们“备齐”……

据统计，今年为做好高考和中考护考，南京城管累计在全市设置了170个护考点，其中，高考护考点28个，中考护考点142个。

“为给广大考生营造良好迎考环境，2014年开始，每逢中高考前夕，南京市城管综合行政执法总队牵头全市队伍，依托校园周边环境整治，设定常态化管控范围，全面落实市管岗定岗、网格化巡查工作机制，开展综合执法管控。”南京市城管综合行政执法总队相关负责人介绍，护考模式下，一方面切实加强学校周边防汛、防涝、防台应急准备，周密做好学校周边市容环境秩序执法保障，重点管控占道经营、倚门出摊、乱写乱画乱贴、人行道散发小广告和街巷机动车违章停放等行为；一方面坚决查处涉火涉气的占道经营摊点，落实禁运、降尘等要求，对无围挡施工、擅自占道挖掘进行严查，对土方外运工地进行严格管控。中高考期间，全市198个市管岗转为护考模式，围绕考场周边进行巡查护考——在全市各考点外统一设置规范化“护考棚”，为考生和家长提供各类文具、矿泉水等贴心装备，以及风油精、清凉油等应急装备；做好考点周边人员的疏导工作，减少人员聚集；及时发现和处置各类市容环境违法行为，在定岗执法管控过程中，包容审慎，营造理性平和的护考氛围；积极引导商家自觉落实“门前三包”责任制，暂停店外促销宣传活动，全力营造静音环境，确保考点周边环境秩序良好。

在为考生及家长提供护考服务的同时，南京城管还更加突出绿色环保的垃圾分类元素。高考期间，在金陵中学护考点，华侨路街道城管中队为考生准备了护考大礼包，包含一只垃圾分类主题环保布袋、一份垃圾分类宣传册、两枚校徽纪念品以及端午期间应景的“一举高粽”钥匙扣，贴心地为赶考和送考人员送上垃圾分类的知识与高考成功的祝福；在南师附中考点，垃圾临时收集点的引导牌格外醒目，队员们在护考的同时，积极引导送考家长正确投放生活垃圾。

精细规范 用真心“护”安心

想群众所想，急群众所急。“城管蓝”始终将市民的需求作为工作努力的方向，在这场用心护考中尤其如此。

高考前夕，在鼓楼区察哈尔路的南师附中考点，城管执法队员在场外进行护考准备时，遇到多名家长询问附近哪里有公厕。原来，距离南师附中考点最近的公厕至少有两站路距离，让考生家长面临不便。为解决这一困难，鼓楼区挹江门街道城管中队立刻联系移动公厕租赁公司，在考点外路边设置了一组移动厕所，让考生和家长更加从容赴考、便捷送考。

中考期间，由于全市考点数量是高考期间的5倍，城管执法队伍不仅投入了更多的力量充实到护考一线，同时也因地制宜，将服务考生和家长的举措考虑得更细致全面，继续为梦想与期待护航。

6月15日上午，旭东中学的考生已经全部进入考场。考虑到天气炎热，江北新区总队就将中学考点对面的大队接待室作为“送考家长休息室”向考生家长开放。室内有舒适的座椅、清凉的饮水等，家长们可以避暑纳凉，还能时刻关注到考点情况。

建邺区城管执法大队的田恒也是一名高考考生的家长。前几天刚忙完高考护考的他，中考又继续参与考点的值守。他说：“能为更多的孩子保驾护航，就是对我自己孩子最好的祝福。”

在浦口区各考点，护考人员给候考家长送上“一举高‘粽’”手链；江宁区城管执法人员不仅为考生创作彩绘祝福作品，还在停车诱导屏上滚动播放着“金榜题名”“一举高中”等祝福语，细节处无不显露着“城管蓝”刚强外表下温柔的内在。

六合城管在护考期间启动“静音”模式，合理安排机械化作业及垃圾收运的路线和时间，在考场路段内作业时车辆禁止鸣笛，做到“轻扫、轻装、轻运”，为考生创造安静的考试环境。

在秦淮、高淳、溧水等考点，一项项真心服务，也让考生和家长多了一份安心和暖心。

从“心”出发 周到服务彰显城市温度

面对高考，不少学子情绪波动较大，家长也甚是担忧。近年来，除了精细做好护考服务，南京城管还精心为家长和考生准备心理健康疏导服务。

为缓解考生及家长的心理压力，建邺区城管执法大队组建心理咨询服务队，在高考前就推出“考生心理压力一对一疏导”服务，上门为有需求的考生及家长缓解压力，引导他们以自信、乐观、健康向上的心态迎接考试。6月15日一大早，取得心理咨询师资质的4名建邺执法队员还值守在辖区内4个中考考点，利用“倾听”“同理心”等心理学专业技巧，为考生和家长缓解压力，帮助他们及时打开“心灵减压阀”。　

江宁区城管执法大队在各考点设置 “解压小站”，自制 “如何应对高考焦虑”的展板，并安排两名城管心理咨询师为有需要的家长和考生提供心理疏导。

雨花城管心理咨询师也在各考点耐心倾听家长的想法，运用心理疏导技巧安抚家长的情绪，并传授一些日常放松的方法。

在栖霞区各考点，栖霞区城管护考人员为等待的家长递上市城管执法总队印制的心理健康宣传页，及时安抚他们紧张焦虑的情绪……

据介绍，为做好心理疏导服务，今年，市城管执法总队在考前组织开展全市城管执法队伍心理健康骨干专题培训，邀请心理学专家为全市12个区（含江北新区）共30名取得二级心理咨询师证书的执法干部进行授课，从考生和家长的角度出发，更新专业知识，规范沟通话术，让他们在护考点上提供更加专业、更有针对性的心理咨询服务。与此同时，市城管执法总队统一印制《心理知识分享》手册，从多个维度整理了通俗易懂的心理学知识，在考试期间，现场分发手册与考生和家长分享，以帮助考生和家长减轻压力、降低焦虑。

城管护考加入心理健康服务得到了广大考生家长的普遍认可，“城管部门考虑得真周到，这些贴心的服务，温暖的不只是我们个体，更彰显了一座城市的温度。”一位家长如是表示。

（来源：南京日报）